Недобросовестная конкуренция - Как не пострадать от собственных достижений

ссылка на презентацию
Выступление Сергій Шкляр @ EBS.UA (britishmba.in.ua) by Sergiy Shklyar
  • Сергій Шкляр
    •  є експертом з питань конкурентного права, урегулювання спорів, корпоративних реструктуризацій і банкрутства, державних закупівель, злиття та поглинань, страхового права, автор декількох книг.
    • Сергій Шкляр, адвокат, к.ю.н., має досвід роботи не лише у сфері юридичного консалтингу, але й на керівних позиціях у великих компаніях, таких як ТНК-ВР, де він керував Групою корпоративного права й питань власності, а також на державній службі. Зокрема Сергій Шкляр працював в Управлінні розслідуваннями правопорушень на ринку цінних паперів і правозастосування Державної комісії з цінних паперів і фондового ринку, а також в Державній податковій адміністрації. Впродовж трьох років був партнером Міжнародної юридичної компанії Hartmann&Рartners. Також Сергій Шкляр очолював юридичну службу Корпорації “Моноліт”. З 2002 року – старший партнер Arzinger.
  • Сколько стоит недобосовестная конкуренция в украине
    • Тенденции
      • большинство нарушений не в недобросовестной конкуренции, а в картельных сговорах
      • Но тенденция недобросовестной конкуренции растет
    • Понятие
      • закон "про недобросовестную конкуренцию" №236/96-ВР
      • дублирует статью 10 Парижской конвенции про охрану промышленной собственности
      • Все действия хоз. объектов которые выходят за границы торговых и других честных практик в хоз. деятельности
      • Списка нет. Есть практика оспаривания - необходимо доказать что практика была нарушена.
    • Какие нарушения предусмотрены в законе
      • Неправомерно использование деловой репутации - больше всего дел
        • обозначение товара
        • внешнего вида
      • Препятствование другим судбьектам
        • бойкот
        • подкуп
        • достижение неправомерных преимуществ
        • дискриминация
        • (очень мало дел - очень тяжело доказать)
      • Неправомерный сбор и разглашение комм. тайны
        • забор
        • разглашение
        • использование комм. тайны
    • Основное количесто дел
      • 15-1 - распространение недобросовестной информации - 91% нарушений
      • В 2012 году АМКУ рассмотрел 776 дел. 418 принято решение про наложение санкций 358 действий пректащено.
      • Рост размера штрафов в 2013 году в 10 раз.
    • Статья 15-1 - большинство дел
      • Введення в оману
      • Распространение информации
        • неточной
        • неполной
        • неправдивой
      • Способом ее нанесения - шрифты, сливающиеся с упаковкой. Указание информации в недоступных местах.
      • Штраф до 5% оборота за прошедший год от всей группы компаний. Не от одного товара/продукта, а от всей выручки всех прупп компаний.
      • Данные вводящие в заблуждение
        • неполные и неточные или неправдивые данные
          • свойства характеристики, способ
            • реклама "уникального продукта" - не доказана - ингридиенты есть в других продуктах
          • ингридиенты
            • мороженое Ванильное не содержит ванилину или ванильного сахара
          • Свойства товара
            • размещение "нет побочных действий" - когда такие присутствуют
            • указание лечебного действия - если такое действие не доказано.
          • происхождение товара, производителя, продавца
            • немецкие окна - производились в украине
          • способ изготавления
            • 800г гранатов = 1л гранатового нектара - используется гораздо меньше свежих фкрутов.
          • каналы и способ приобретения
            • официальный представитель - не является официальным
        • В Украине нет методики рассчета размера штрафов
          • возникают разные штрафы для разных бизнесов
          • отсутствует возможность мирового соглашения с коммитетом
      • почему несложно квалифицировать дела по 15-1
        • подходит любая информация
          • неточная, неполая
        • не оцениваются последствия - достаточно возможности
        • отсутствуют требования маркировки
        • комитет исходит с позиции "непонимающего потребителя"
    • ст 4 неправомерное использование имени, комм. наименования,
    • ст 1 защита от недобросовестной конкуренции
      • "паразитирующая конкуренци" - имитация упаковки - цвета
    • ст 8 дискредитация субъекта - распространение неправдивых сведенй
  • Как назначается штраф
    • до 5% дохода от реализации ВСЕЙ продукции всей групой компаний
    • если дохода/выручки нет или ответчик не предоставил - 10 000 налоговых минимумов.
    • при непредоставлении информации - другой дополнительный штраф в размере до 1%
      • было обсуждение - какой информации.
      • верховный суд поставил точку - законодательно не прописано за непредоставление какой информации. даже если не предоставлена информация об исследовании рынка
      • в законодательстве нет утвержденного формата запроса - могут по любому запросу наложить штраф.
    • размер дохода и выручки может быть получен из других источников
      • налоговая
      • статистика
      • таможня
    • другие бонусы - на основании решения коммитета
      • потерпевшие могут обратиться в суд об извлечении продукции у нарушителя и из торговой сети
      • за счет нарушителя могут обязать опровергнуть неправдивые заявление
      • могут обратиться в суд о возмещении ущерба
  • Расследование дел АМКУ (квазисудебный процесс - именно Квази)
    • Изучение рынка- направление запросов
      • Назначение ответственного сотрудника
      • Постоянный контакт с исполнителем
      • Демонстрация желания сотрудничать и предоставлять информацию (NB! непредоставление информации - штраф до 1%)
    • Открытие расследования - сбор доказательств
    • Завершение расследование - принятие решения - опротестование
      • Срок опротестования - 2 месяца
      • Срок обращения в АМК в процедуре проверки 2 месяца
    • Комитет не ограничен в сроках. Ознакомиться можно только с результатами и есть только 10 дней на предоставление пояснений. И если есть решение о наложении штрафа нет практики о снятии штрафа на основании пояснений.
    • Субъект не может ознакомиться с результатами дела до вынесения решения.
    • Времени на проведение альтернативных исследований нет (всего 10 дней) - некоторые судьи мотивируют отказ в принятие таких исследований тем, что они были проведены после расследования коммитетом.
    • Административное опротестование решений АМК
      • проверка решений о нарушении законодательства
      • решения могут быть проведени при наличии особ - которые брали участие в расследовании
      • органы АМК могут по собственной инициативе могут проводить проверку
        • если важные факты были неизвестны на этапе расследования
        • решение было принято на основании недостоверной информации
      • АМКУ -проверка не пересмотр
        • проверка - не рассматриваются новые доказательства
        • срок на проверку - 2 месяца
        • пересмотр - обстоятельсва принятия решения были неверны или неизвестны.
        • заявление о пересмотре может быть подано в течении 5 лет - но срок на подачу в суд меньше - можно пропустить. Рекоммендация обращаться в суд
  • CASE STUDY - переход менеджеров и создание своей компании
    • сбор и распространение комм. тайны
      • наличие внутренних распоряжений про комм. тайну
  • Основные принципы работы с АМК
    • подача полной информации - (за неправдивую до 1%)
    • постоянный диалог с исполнителем
    • постоянный мониторинг деятельности недобросовестного конкурента
    • оценка ущерба
  • Внутренняя политика - политика Компетишн-Комплайанс
    • Большинство нарушений неосознанные
    • Риск менеджмент - минимизация рисков - вследствии нарушения проф. и этических стандартов
    • Систематизация внутренних процессов
    • Организация прозрачных бизнес процессов
    • Соответствие международным стандартам ведения дел
    • Этапы составления политикаи
    • Модель построения compliance (OFT)
    • Стурктура политики
      • Схема и сфера деятельности
      • Основные принципы конкурентного закнодательства
      • Ответственность
  • Множество дел не попадают в суд - менеджменту корпораций проще оплатить штрафы, чем уведомлять вышестоящее начальство из-за риска внутреннего аудита.
  • В германии 20000 инцидентов и только 200 дел рассматривает АМК. Остальными занимается внутреннее отраслевое объединение.
  • Занимаются только теми делами, которые интересны, которые нанесли значительный ущерб и которые легко доказать. В год - 3 картельных сговора.

Семантика Олег Саламаха (Netpeak) «Эволюция семантики».

Семантика Олег Саламаха (Netpeak) «Эволюция семантики». на Optimization.com.ua 2013
  • Проблема
    • Олег рассказал, что инструмент Планировщик ключевых слов показывает только точность и полноту. Там нет периодичных запросов, и база самого планировщика не такая уж и большая. Получается, что что-то не то и все нам лгут. Но ведь понятно, что по запросу [galaxy s3] есть куча других запросов. Для этого можно посмотреть в подсказках Google и выловить там нормальные фразы с упоминанием нужного ключевика:
  • Источники семантики
    • поисковые подсказки
    • Google Suggest
      • Google suggest – это парсер подсказок, но с точки зрения автоматизации лучше парсить очень много подсказок и сделать полнотекстовый поиск и искать семантику, которая будет включать все необходимые фразы. В Продвигаторе (сервис, который представляет Олег) есть такой функционал, и там собрано более 7 млн. подсказок Google. Лучший способ спарсить подсказки – это иметь уже какую-то базу ключевиков и парсить уже на ее основе.
    • сервисы для работы с семантикой
    • собственная статистика
    • внутренний поиск
      • Внутренний поиск Олег выделили отдельным пунктом. Это хороший источник для поиска трендовых запросов
    • Google Webmaster Tool
      • GWT покажет фразы, по которым если даже и не было переходов, но сайт все равно находится в каком-то ТОПе
  • Анкорный вес
  • Анализ рынка
    • Как анализировать семантику конкурентов? Смотрим на пересечение семантики, и видим то, что пересекается с конкурентами и значит это тоже подходит и нам. Когда семантика большая, возникает вопрос ее кластеризации. Кластеризация – это список ключевых слов на одну страницу.
    • методы кластеризации:
      • кластеризация по урлам
      • кластеризация по частотности n-грамм
      • сравнение топов
      • Объединение кластеров
  • Написание статей
    • Сбор семантики оказывает помощь в написании статей. Обычно статьи пишутся так – копирайтеру дается задание: 5 тыс. слов и там нужно 4 раза употребить слова «купить сноуборд» и все. И все так делают. А на самом деле можно задать копирайтеру список вопросов, на которые он должен ответить. Эти вопросы найти очень сложно, но они как раз-таки и выдают интересы пользователей – «как правильно выбрать сноуборд», «какие ботинки подходят» и проч. Такой список вопросов, который будет передан копирайтеру и он использует их для написания статьи, принесет гораздо больше трафика нежели переспам ключвыми словами.
  • Прогнозирование
    • Иногда бывает так, что клиент сам делает структуру сайта, а оптимизаторам уже приходится на ее основе собирать семантику. Олег считает такой подход в корне неправильным. Структура делается на основе семантики, а не наоборот!
  • Анализ результатов
    • Особое внимание докладчик уделили направленности запроса. Наверное, эта ситуация знакома многим – приходит клиент и говорит, мы тут завезли Samsung Galaxy s3, давайте, продвиньте меня по этому запросу. Мы беремся, увеличиваем бюджет в 2 раза, в 3 раза, а он в ТОП все не выходит. А надо просто посмотреть на выдачу – и там сразу можно увидеть, что вся выдача забита информационными сайтами, и даже второй экран тоже.

  • Будущее сбора семантики Олег видит в извлечении семантики из документа, автоматическом ее распределению по сайту и постоянном поиске новых трендов.

Anders Ostund - Digital Marketing for CEOs - Digital Marketing Circle

  • Andres worked Launching (CEO) online tickets marketplace. 50+ hours a week in online marketing.
  • New means to get messages.
  • Fun, Easy, Cheap - not a question to be or not to be.
  • A content cycle
  • Digital Marketing Cycle
    • Create
      • You Create content
        • you create same content, but use it in many places.
      • You Recycle content
        • use other people created content in your channels.
    • Communicate
    • Interact
    • Analyze
    • Adapt
  • What do we want?
    • (apple iphone 5s page) - three messages
    • landing page
    • three clicks - same message
    • we want to deliver ONE message
      • focus of the communication
  • Make somebody who is online come find you and become your client
    • channeling people towards your page
    • where to pick people
    • how to drive them to a page?
      • linkedin
      • social group
      • when application for smartphone take over internet
      • etc.
  • Where do we find people?
    • popular websites know they can annoy their viewers with ad messages (splash pages)
      • they cost alot
    • search results - text ads. adwords.
      • by doing this you would learn how to structure your page/information
    • Newsletters - How do you write them?
      • you collect data, but you don't use it
      • how do you collect?
      • go through your contacts, create a newsletter, write about something interesting you have done.
      • include a call for action! (look at video, download software, do something)
      • find some newsletters and see how they have done it.
    • Social bases. Six most important (in Ukraine). Same content you could write in newsletter.
      • linkedin
        • company pages and groups
        • 17k people in "Friday Kiev" group
        • mostly English
      • twitter
        • connect to linked in worst case
      • facebook
      • Vkontakte
        • younger audience.
        • russian / ukrainian language
      • youtube
        • video advertising
      • google+
    • Table has several legs
      • (A picture of table with four legs and two shelves.)
      • When people get likes on facebook (or newsletter) they relax.
      • The more legs the table have - the more channels you use - the better results you would have.
      • Cross connect your channels
      • The same story told in different forms for different audiences.
        • the people would like to hear the story in their language
        • Elle online - publishing the story of how we create a story. Online content about shooting a fashion session.
    • Online presence FRiDAY
      • Facebook
      • LinkedIn
      • Twitter
      • Google+
      • VK
      • Pinterest
      • Flickr
      • Vimeo
      • Youtube
      • Tumblr
      • Slideshare
      • Wikipedia
      • Foursquare
      • Instagram
      • There would always be new interesting places to be present.
    • How you do it?
      • Process
      • Endurance
      • Patience
      • Reinteration
    • A good landing page
      • Mailchimp -> sign up free. - several links -
      • Call for action
  • How you make people stay on your page
    • we want to make our page interesting
    • a landing page leades you to another landing page
    • people always want to get more information
    • get adapted landing pages for different categories of people - same message comes back
    • Offer alternatives for everybody
      • collect client data
      • get contact details - in any case. have a name a email saved -> maillist
      • same on events - collect business cards - write people back
    • Common mistakes for digital marketing
      • No endurance
        • you won't be the king of the internet first day - don't leave it up
      • Tunnel vision
        • say to the same message
      • Under qualified staff
        • never ever make junior employee manage relationship with clients!!!
      • no understanding of the client
        • miscommunicate
  • What about your company! you can do things and cheap!!!
    • newsletters
    • blogs online
    • competitions
    • product shows
    • daily work
    • photos
    • videos
  • You can
    • We have to go online
    • We can do it
    • We can afford it
    • We all have content
    • Worst case you can try again tomorrow

Anatomy of Troll

A Hierarchy of Disagreement
A Hierarchy of Disagreement
Hierarchy of disagreement 2008, Paul Graham

Rob Fitzpatrick (dex.io) - Getting Customer Development right @ Pioneers Festival

27 minute video is https://www.youtube.com/watch?v=w4L0ZU7hMH4#!
  • you must be taken seriosly
  • A riddle
    • man wakes in the morning turns the radio then goes upstairs turn on the light and kills himself
  • making a product is like tossing darts blindfolded - you must be guided
  • Everybody would say your idea is great if you would annoy them long enough
  • 2 stages of learning
    • discovery = learn = ask
    • validation = confirm = sell
  • discovery
    • do we understand the industry?
      • are we building a right product?
    • does anyone care at all?
      • will they PAY for it?
    • The MOM test
      • never ask opinion, especially about your idea
      • ask about their life
      • ask about specifics in the past
        • talk me through the last time you...
    • you would always GET CONFIRMATION if that is what are you LOOKING for!
    • great idea - how you deal with this huge inflow of deals in ivestment firm?
      • we just kill most of them as soon as they arrive - and rest are there on the wall (10 sticky notes)
    • people are overlyoptimistic when they think about committing to buy somewhere in the future.
    • talk me to the last time you had it.
    • how you currently deal with this problem?
    • many bad questions are bad - cause they make you lie. (how much would you pay for that)
      • good - how much that cost you?
      • good - what are your budgets?
    • if you are not introduced to other people = you are in completely wrong market
  • validation
    • we just had a meeting. Did we make a progress?
    • good or bad meeting?
      • commitment to go to a next stage
      • good I love it!
        • do you order it?
        • will you get me to your boss?
      • stalling commitment - bad
        • don't call me - I call you
        • I would introduce you when you are ready.
          • what is ready?
            • 5mln is yearly sales ;)
        • at least - what are the milestones!
      • I would definitely buy that
        • dangerous
        • might be something good underneath it
        • you must dig to it
      • if this is a good idea - would you be doing it this week?
        • no, maybe three years from now ;)
    • false positives are worse than false negatives
      • we would definitely buy it
        • but our layers didn't approve that.
    • commitments - stages / advancements
      • permission to contact them again
      • specific meeting date
      • introduction to a descision maker
      • commitment to run a trial
      • pre-purchase
    • three questions on my mind when going to meetings
    • business problems around emotions
      • embarrasment
        • email
    • you can't hire a salesman in early stage of startup
      • the goal is to figure out how your idea fits in their lives



20130613 принципы мобильной разработки

20130613 принципы мобильной разработки
  • вопросы к веб приложению
    • аудитория
    • методика применения
      • место применения
      • приборы, на которых будет использоваться
    • белое на черном?
      • белое ночью слепит
    • четкие линии по которым происходит взаимодействие
      • один глаз - одна рука
  • прототип
    • бумажные схемы
    • workflow wireframes
    • логические переходы между экранами и ветвления
    • balsamiq и axure
  • сценарии использования и ошибок
    • граничные значения
    • короткие и длинные строки (фамилии и имена)
    • изменение ориентации экрана
  • UX
    • фото с пальцем
    • проверить расположение элементов (элементы под пальцем)
    • проверить на людях с большими пальцами (попадают вообще?)
  • ресурсы
    • какие нужны анимации / звуки?
    • презентация дизайна / как есть сейчас?
  • красиво <> удобно
    • Топ 3 мобильных - блокнот, контакты
    • national geographic - очень красиво и очень неудобно